Zanim wypłacisz

Zweryfikuj konto w Wintails Casino raz i graj spokojnie

Sprawdzenie tożsamości wymaga licencja, a zespół analizuje dokumenty średnio w 18 godzin i zwykle kończy sprawę przed pierwszą wypłatą.

Zacznij weryfikację

MGA/B2C/026/2005, audyt Gaming Laboratories International i eCOGRA

W tym momencie

Zanim zlecisz pierwszą wypłatę

Zaglądasz tu w chwili, gdy konto czeka na sprawdzenie albo wypłata stoi w miejscu.

Kto sprawdza

Wintails Casino Ltd.

Na jakiej licencji

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/026/2005

Ile to trwa

do 18 godzin

Kiedy obowiązkowa

najpóźniej przed pierwszą wypłatą

Pytania i wątpliwości

[email protected]

Sprawdzany wiek

18+

Bez odrzucenia

Przejdź weryfikację za pierwszym razem

Zdejmujemy najczęstszy lęk: że dokument zostanie odrzucony z błahego powodu.

Najpierw lista braków

Na starcie wchodzisz w zakładkę weryfikacji w swoim profilu i czytasz, czego brakuje — lista pokazuje od razu, czy coś czeka na uzupełnienie.

Wgraj dowód bez odblasków

Następnie wgrywasz dowód osobisty lub paszport: wszystkie cztery rogi w kadrze, dane czytelne, bez odblasków i zasłoniętych pól.

Widoczne cztery cyfry

Potem potwierdzasz metodę płatności — zdjęcie karty pokazuje tylko imię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry, resztę możesz zasłonić.

Wynik w 18 godzin

Na końcu czekasz na wynik, który zwykle przychodzi w ciągu 18 godzin; gdy dokument jest nieostry, zespół prosi o lepsze zdjęcie, a nie o nowy wniosek.

Zanim wyślesz

Co sprawdzamy i czego dowodzi dokument

Rozwiewamy obawę, że nie wiadomo, o co dokładnie prosi dział weryfikacji.

Dowód osobisty lub paszport

Co potwierdzaimię, nazwisko i datę urodzenia

Co musi być widocznecała strona ze zdjęciem, bez zasłoniętych narożników

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzaadres podany przy rejestracji

Co musi być widoczneimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Zdjęcie karty płatniczej

Co potwierdzaże karta należy do Ciebie

Co musi być widoczneimię, nazwisko i cztery ostatnie cyfry

Kiedy pytamy

Sprawdzenie wcześniej, nie dopiero przy wypłacie

Przydaje się, gdy właśnie założyłeś konto lub czekasz na pierwszą wypłatę i nie wiesz, po co dokument.

Czy musisz mieć 18 lat?

W chwili rejestracji sprawdzamy wiek, bo licencja Malta Gaming Authority dopuszcza grę od 18 lat; przy wątpliwościach poprosimy o dowód osobisty lub paszport.

Nowa karta w profilu

Za każdym razem, gdy dodajesz nową metodę płatności, chcemy mieć pewność, że karta lub portfel należy do ciebie; przy karcie poprosimy o jej zdjęcie.

Wypłata czeka na dokument

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą weryfikacja musi być zamknięta, bo tak wymaga licencja; wtedy prosimy o dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu i zdjęcie karty.

Niezgodność danych w profilu

Gdy tylko imię, nazwisko lub adres w profilu różnią się od dokumentu, wstrzymujemy wypłatę; wystarczy zgłosić zmianę i wysłać skan.

Skąd wiemy, skąd są twoje pieniądze?

W momencie, gdy wpłaty przybierają na sile, licencja MGA/B2C/026/2005 pozwala nam zapytać, skąd pochodzą twoje pieniądze. To rutynowy krok w walce z praniem pieniędzy, nie oskarżenie: te same papiery oglądamy u wszystkich.

Zależnie od sytuacji możemy poprosić o jeden lub kilka z tych dokumentów:

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
roczne zeznanie podatkowe
potwierdzenie sprzedaży nieruchomości
dokument potwierdzający otrzymany spadek

Gdy dokument wraca z odrzuceniem

Wyślij nowszy rachunek. Rachunek sprzed kilku miesięcy nie pokazuje już aktualnego adresu, więc nie potwierdza, gdzie dziś mieszkasz. Zamów świeży rachunek za gaz lub prąd Wyślij skan z bieżącego miesiąca

Sfotografuj cały dokument. Ostre krawędzie i czytelne cyfry decydują o odbiorze, a ucięty róg albo rozmyty tekst sprawiają, że nie da się sprawdzić danych. Połóż dokument na stole przy dziennym świetle Zrób zdjęcie z góry, bez lampy błyskowej

Stary dokument, nowa data. Dowód po terminie ważności nie potwierdza już tożsamości, więc wracamy do ciebie z prośbą o dokument, który nadal obowiązuje. Sfotografuj nowy dowód lub paszport Sprawdź datę ważności przed wysyłką

Pewność i czas

Co gracz chce wiedzieć o weryfikacji?

Wintails Casino stawia na jasne zasady, więc każdą wątpliwość wyjaśniamy bez owijania w bawełnę.

Pod czyim nadzorem działa Wintails Casino i z jakim numerem licencji?+

Nadzór sprawuje Malta Gaming Authority, a numer licencji to MGA/B2C/026/2005. Operator Wintails Casino Ltd. działa na Malcie od 2005 roku i podlega tym samym rygorom co każdy licencjonowany podmiot. Dzięki temu kontrola dokumentów wynika z przepisów, a nie z widzimisię serwisu.

Zmieniłam nazwisko po ślubie, czy stare dokumenty wystarczą?+

Nie, bo dane w profilu muszą zgadzać się z dokumentem, który przesyłasz. Dołącz akt małżeństwa albo inny dokument potwierdzający zmianę, a my powiążemy oba nazwiska. Sprawa trafia wtedy na adres [email protected] i zespół prowadzi ją dalej.

Dlaczego kasyno pyta mnie o źródło pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, nie podejrzenie wobec Ciebie. Pytanie pojawia się przy większej aktywności i dotyczy najczęściej wynagrodzenia, oszczędności lub sprzedaży rzeczy. Krótkie wyjaśnienie wystarcza, a odpowiedź traktujemy jak każdą inną daną z profilu.

Czy po jakimś czasie muszę wysyłać te same dokumenty ponownie?+

Nie, przy niezmienionych danych zwykle wystarczy jedna wysyłka. Ponowna prośba pojawia się, gdy wygaśnie ważność dowodu lub paszportu, zmieni się adres albo dane na karcie. Wtedy wystarczy przesłać świeży dokument bez powtarzania całej historii.

Kiedy najpóźniej czeka mnie sprawdzenie dokumentów?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, więc konto musi być potwierdzone, zanim pieniądze ruszą do Ciebie. Wcześniej możemy o nie poprosić przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie, aby skrócić drogę do wypłaty. Wysyłka trwa chwilę, a wynik zespół przekazuje w ciągu 18 godzin.