Przydatne w chwili, gdy chcesz zobaczyć saldo, historię i limity, a nie pamiętasz, gdzie zacząć.
Wpłać i otrzymaj 120% wartości pierwszego depozytu — obrót ×40, bonus ważny przez 20 dni
UruchomPełny pakiet spinów rozłożony na 7 dni — 18 spinów dziennie na wybrane automaty, bez dodatkowego obrotu
UruchomCo tydzień odbierz 17% zwrotu z netto strat — bez wymagań obrotowych, wypłacalny od razu
UruchomPo przeczytaniu tej części będziesz wiedzieć, gdzie kliknąć i co wpisać, żeby wejść do konta z telefonu lub komputera.
Ustalasz, która blokada stoi na drodze do konta, i wiesz, co zrobić dalej.
Co przygotować przed pierwszym wejściem?. Przygotuj wcześniej dokładnie ten adres e-mail, który podałeś przy zakładaniu konta, i sprawdź, czy w skrzynce masz dostęp do tej samej poczty. Zapisz hasło w menedżerze haseł albo w miejscu, do którego nikt postronny nie zagląda, żeby nie odtwarzać go za każdym razem ze pamięci. Ustaw przeglądarkę tak, by pamiętała poprawną nazwę strony, i zrób sobie zwykłą zakładkę do formularza wejścia, bo wtedy unikniesz przeklejania adresu z wyszukiwarki i trafiania na podróbki. Załatw też jedną rzecz z wyprzedzeniem: jeśli korzystasz z komputera, do którego mają dostęp inni domownicy, wpisz swój profil przeglądarki jako osobny. Wtedy wejście zajmuje kilka sekund, a nie kilka prób.
Zabezpiecz sesję na wspólnym sprzęcie. Zadbaj o to, by nikt nie przejął Twojej sesji na wspólnym sprzęcie: po skończonej grze wyloguj się, zamiast tylko zamykać kartę, bo zamknięta karta nie zawsze kończy sesję. Wintails Casino podaje w panelu konta historię logowań, więc zaglądaj tam co jakiś czas i porównuj daty z własnymi. Jeśli zauważysz wejście, którego nie kojarzysz, od razu zmień hasło w ustawieniach konta i napisz na [email protected], opisując, co widzisz w historii. Nie podawaj hasła nikomu, kto pisze do Ciebie z propozycją pomocy przy koncie, nawet gdy przedstawia się jako pracownik serwisu. Osobny profil przeglądarki na telefonie i komputerze dodatkowo ogranicza liczbę urządzeń, na których hasło jest zapisane.
Co daje limit ustawiony od razu?. Wejdź w zakładkę z limitami zaraz po zalogowaniu, jeszcze przed pierwszym obrotem, i ustaw kwoty, które nie zmuszą Cię do sięgania po pieniądze na rachunki. Panel konta pozwala zmienić limit depozytu, limit zakładów oraz limit czasu gry, a każdą zmianę potwierdzasz w tym samym miejscu, bez kontaktu z konsultantem. Łatwiej jest podnieść limit później niż cofnąć stratę, dlatego zacznij od kwoty mniejszej, niż myślisz, że potrzebujesz. Obok limitów znajdziesz przerwę w grze i samowykluczenie, jeśli chcesz na jakiś czas odciąć się od gry. Zanim podniesiesz jakikolwiek limit, sprawdź w historii wpłat, ile faktycznie wydajesz w typowym tygodniu.
Od blokady do odzyskanego konta. Odzyskaj dostęp przez link resetujący, który trafia na adres e-mail zapisany przy rejestracji, i sprawdź też folder ze spamem, bo wiadomość potrafi tam wylądować. Jeśli po zmianie hasła konto nadal jest zablokowane, przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania oraz zdjęcie karty płatniczej, którą wpłacałeś, i wyślij je zgodnie z poleceniem w panelu. Weryfikacja zajmuje do osiemnastu godzin, więc nie wysyłaj tych samych dokumentów kilka razy pod rząd, bo to wydłuża kolejkę. Gdy termin mija bez odpowiedzi, napisz na [email protected] z numerem sprawy i dopisz, kiedy wysłałeś pliki. Do czasu zakończenia weryfikacji nie zakładaj drugiego konta na inny adres e-mail.
Dlaczego sesja kończy się sama?. Sprawdź, czy sesja nie została przerwana przez Ciebie: limit czasu gry i przerwa w grze zamykają konto automatycznie po ustalonym okresie, a wylogowanie po wejściu z innego urządzenia też kończy wcześniejszą sesję. Jeśli żadne z tych wyjaśnień nie pasuje, odśwież stronę i wejdź ponownie, a gdy to nie pomaga, wyczyść dane witryny i sprawdź, czy przeglądarka nie blokuje plików, których strona potrzebuje do podtrzymania sesji. Zanotuj godzinę, o której wylogowanie nastąpiło, oraz urządzenie i przeglądarkę, bo te informacje skrócą rozmowę z pomocą techniczną. Sprawdź też, czy w tle nie działa program czyszczący, który usuwa ciasteczka po każdym zamknięciu karty. Gdy przerwy wracają regularnie, zadzwoń pod +7 617 475-62-73.
Dowiedz się więcejCzat jest najlepszy, gdy utknąłeś przy formularzu i chcesz odpowiedź od razu. Miej pod ręką adres e-mail użyty przy rejestracji oraz dokładny komunikat, który widzisz na ekranie. Nie wysyłaj tam hasła, bo nikt o nie nie pyta.
E-mail sprawdza się przy sprawach wymagających dokumentów, na przykład zamkniętym koncie lub weryfikacji. Dołącz zrzut ekranu z błędem i numer klienta, jeśli go masz. Adres to [email protected].
Telefon przydaje się, gdy nie możesz odczytać komunikatu albo potrzebujesz rozmowy po polsku. Zadzwoń pod +7 617 475-62-73 i podaj e-mail z rejestracji oraz datę ostatniej próby wejścia, żebyśmy od razu znaleźli właściwe konto.
Ten blok ustala, czy wchodzisz na telefonie przez przeglądarkę, czy problem leży po stronie sieci lub pamięci urządzenia.
Siedem odpowiedzi na sytuacje, które najczęściej budzą wątpliwości przy logowaniu.
Kto sprawdza uczciwość gier?. Dane wpisywane w formularzu wejścia przechodzą przez szyfrowanie 256-bit SSL, więc hasło nie podróżuje otwartym tekstem. Działamy na licencji Malta Gaming Authority o numerze MGA/B2C/026/2005, a rozliczenia i uczciwość gier sprawdzają niezależnie Gaming Laboratories International, eCOGRA oraz QUINEL. Licencja zobowiązuje nas do prowadzenia dokumentacji i do tego, by środki graczy były oddzielone od środków firmy.
Wintails Casino nie prosi o hasło. Nie podawaj hasła nikomu, kto o nie prosi — Wintails Casino nigdy o nie pyta, ani w czacie, ani w e-mailu, ani przez telefon. Wyloguj się, gdy kończysz grę na komputerze w pracy, u rodziny albo w kafejce, bo sama zamknięta karta nie zawsze zamyka sesję. Hasło zmienisz w ustawieniach konta, w jednym miejscu, bez kontaktowania się z obsługą. Gdy podejrzewasz, że ktoś je zna, zmień je od razu.
Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.